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個人情報保護方針

基本方針

当社は、「ケーブルテレビ事業を通じ、地域との対話を重視し 暮らしと文化の地域メディアとしてより豊かな地域づくりに貢献すること」を企業理念といたしております。
この理念の実現の為に豊橋ケーブルネットワークに従事するすべての者は、個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを遵守し、第三セクターとして公共性の高い立場を自覚し、個人情報を正確かつ安全に取り扱うことにより、お客さまの情報を守りその信頼に応えていきます。

個人情報に関する個人情報保護マネジメントシステムの目的

  1. 適切な個人情報の収集および利用の基準と、これを運用する規程とします。
  2. 個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などが起こらないようにするための行動規範、具体的ルールを定めます。

組織活動

  1. 役員およびすべての従業員は、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守します。
  2. 個人情報保護管理者を選任し、個人情報保護マネジメントシステムの実施および運用に関する責任および権限を与え、業務をおこないます。
  3. システム監査責任者を選任し、システム監査を実施します。
  4. システム監査に基づき、社内の規程、運用方法を改善します。
  5. 取引のある企業および個人に対し、規程の目的達成のための協力を要請します。
  6. 本基本方針は、当社のウェブサイト(インターネット・ホームページ)に掲載することにより、いつでも閲覧可能な状態とします。
  7. 個人情報保護マネジメントシステムは継続的に改善します。

個人情報の取り扱い

  1. 個人情報の収集にあたり、収集目的を明らかにし、収集した個人情報の使用範囲を限定し、適切に取り扱います。
  2. 個人情報の利用・提供
    個人情報は本人の同意を得た範囲内で利用・提供いたします。
  3. 権利の尊重
    個人情報に関する個人の権利を尊重し、自己の個人情報に対し、開示・訂正削除を求められたときは、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに応じます。
  4. 安全防止対策・事故発生時の対応と是正
    個人情報の不正流出防止策を講じ、不正なアクセス、改ざんなどの防止のため情報セキュリティ対策を適切におこないます。個人情報に関する情報セキュリティ事故が発生した場合には、規定された手順に従い事故対応、是正改善へと継続的に適切な対応をおこないます。

当社のウェブサイト(インターネット・ホームページ)について

お客さまはご自身の個人情報を開示することなく当社のウェブサイトを訪れることができ、ページを参照しただけではお客さまの個人情報が収集されることはありません。

例えば 当社では、ウェブサイトのどのページに人気があるのかといった統計的な傾向を分析することがありますが、その分析のための情報に個人情報が含まれることはありません。

当社は、ウェブサイトで加入申し込みやプレゼント応募などをおこなう際に、お客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報を提供していただくことがあります。その場合、上記の 「個人情報保護に関する基本方針」や内部規定に従い、お客さまとのお約束の範囲内で利用させていただきます。なおご提供いただいた個人情報は、セキュリティが確保された安全な環境で取り扱います。

お客さまが個人情報を提供されなかったとしてもほとんどのウェブサイトを訪れることができますが、提供されなかった場合は、特定のオプションの申し込みやお問い合わせ、サービスなどを受けられない可能性もありますのでご了承ください。 なお当社は、当社のウェブサイトにリンクされている第三者のウェブサイトにおけるお客さまの個人情報の保護については、責任を負いません。

個人情報保護ポリシーについてのお問い合わせは、E-mail: info@tees.ne.jpまでお願いいたします。

個人情報保護マネジメントシステム
当社が自ら保有する個人情報を保護する為の方針、組織、計画、実施、監査および見直しを含むマネージメントの仕組み。当社では「個人情報保護マニュアル」を作成しお客さまに対する信頼を維持改善する重要なマネージメントとして位置付けしています。

個人情報の利用目的

豊橋ケーブルネットワーク株式会社(以下「当社」という)は、個人情報保護法の規定および電気通信事業における個人情報保護取り扱いのガイドラインに従い、[ティーズ]加入申込書にて収集するお客さまの個人情報および当社が付与するお客さまの個人情報の利用目的や取り扱い等について下記の通りご案内いたします。

本内容をお読みのうえ、契約のお申し込みをお願いいたします。

[ティーズ]加入申込書にご記入いただく個人情報および当社が付与する個人情報

お客さま情報

  1. [ティーズ]加入申込書にご記入いただく個人情報
    • 申込者氏名
    • 申込者住所 (設置先)
    • 電話番号
    • FAX番号
    • 携帯電話番号
    • 性別
    • 生年月日
    • 設置先形態区分(住居の種類)
    • 申込内容(オプション内容)
    • NHK団体一括支払申込選択
    • 預金口座振替依頼および自動払込利用申込に伴う金融機関指定口座番号
    • 口座名義人氏名
    • 口座名義人住所
    • クレジット支払申込に伴うカード有効期限およびカード番号
    • カード名義人氏名

    印は任意にご記入いただく項目です。

  2. 当社が付与する個人情報
    • [ティーズ]加入者番号
    • メールアカウント、パスワード
    • ホームページアカウント、パスワード
    • マイページ認証コード
    • ケーブルID、パスワード

お支払い情報

口座振替情報

  • 銀行口座[銀行名、支店名、預金種別、口座番号、預金者名]
  • ゆうちょ銀行口座[通帳記号、通帳番号、貯金者名]

クレジットカード支払情報

  • カード有効期限、カード番号、カード名義人

利用目的

当社が提供するサービスの加入者に関する個人情報

  1. サービス契約の締結
  2. サービス料金の請求
  3. サービスに関する情報の提供
  4. サービスの向上を目的とした視聴者調査
  5. サービス利用に必要な各種工事およびアフターサービス
  6. サービスの視聴状況等に関する各種統計処理
  7. 各種イベント・キャンペーンの応募や運営、景品発送
  8. 新サービスの案内
  9. 当社業務に関する契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
  10. お取引に伴う業務上の連絡等、お客さまとのお取引の適切かつ円滑な遂行のため

当社にお問い合わせ等で架電いただいたお客さま等の個人情報(録音データ)

問い合わせ内容の確認および応対品質の向上のため

預託について

工事業務、番組案内誌配達業務、ヘルプデスク業務、料金収集業務、料金催促業務等の目的のために、当社が保有する個人情報の一部を個人情報の取り扱いに関する契約を締結したうえで外部業者へ預託することがあります。

提供について

当社は、お客さまより以下の各サービスをお申し込みいただいた場合、個人情報の取り扱いに関する契約を締結したうえで個人情報を提供します。各サービスをお申し込みいただいたお客さま以外の個人情報は提供しません。

提供目的・サービス 提供先 提供内容
BSデジタル放送サービス、B-CASカード配布業務 (株)コミュニティネットワークセンター、社団法人日本ケーブルテレビ連盟CAS事業部経由で(株)ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ 氏名・住所・連絡先
スターチャンネルBSサービス スターチャンネルBSカスタマーセンター 氏名・住所・連絡先・生年月日
WOWOWデジタル有料放送サービス (株)WOWOW 加入契約申込書に登録の項目
NHK衛星契約放送受信料
「団体一括支払」利用申込
日本放送協会 氏名・住所・連絡先
ケーブルプラス電話サービス、通話料等計算業務 KDDI(株)、JCOM(株) ケーブルプラス電話加入申込書に登録の項目
auスマートバリュー KDDI(株)、沖縄セルラー(株) 氏名・住所・連絡先・生年月日・ご利用サービス内容
UQ mobile 自宅セット割インターネットコース
自宅セット割(インターネットコース)
KDDI(株)、沖縄セルラー(株) 氏名・住所・連絡先・生年月日・ご利用サービス内容
ケーブルラインサービス
通話料等計算業務
ソフトバンク(株) ケーブルライン加入申込書に登録の項目
ソフトバンクおうち割 ソフトバンク(株) 氏名・住所・連絡先・生年月日・ご利用サービス内容
ホワイトコール24 ソフトバンク(株) 氏名・住所・連絡先・生年月日・ご利用サービス内容
独自ドメイン運用 ドメイン管理団体 氏名・住所・連絡先
ティーズ&ガス割 サーラエナジー(株) ティーズ&ガス割登録申込書に登録の項目
サーラの都市ガスセット割 サーラエナジー(株) サーラの都市ガスセット割登録申込書に登録の項目
サーラの電気 サーラeエナジー(株) サーラの電気登録申込書に登録の項目

個人情報の共同利用について

当社では、サービスお申し込みの際、当社が取得する個人情報を他の事業者と共同で利用させていただく場合があります。共同利用に関する事項は次の通りです。

  • 〔目的〕各種サービスの提供およびサポートをおこなうため
  • 〔共同利用の範囲〕KDDIグループ各社、ソフトバンクグループ各社、サーラグループ各社
  • 〔利用項目〕氏名、住所、連絡先(電話番号、メールアドレス)等、ご契約書その他書類に記載いただいた情報
  • 〔管理責任者〕当社と業務提携事業者が、それぞれ自ら取扱う個人情報について、管理責任を負います

2022年7月1日改訂
豊橋ケーブルネットワーク株式会社
代表取締役社長 山本 鉄秀

個人情報に関する
お問い合わせ先

豊橋ケーブルネットワーク株式会社

電話:0532-56-1231(平日9:30~17:30)

E-mail:info@tees.ne.jp

個人情報保護の登録について

[ティーズ]のホームページ上で個人情報登録(入力)をおこなう際、以下の内容に同意のうえ、ご登録(入力)してください。「送信」ボタンを押すことで、「同意」とみなさせていただきます。

  1. [ティーズ]は、収集した個人情報を、以下に定める目的のために利用いたします。以下の目的以外に利用することはございません。
    • お客さまとのご契約またはご要望に基づくサービス提供のため
    • [ティーズ]のサービス紹介のため
    • [ティーズ]に関する情報のご提供をお願いするため
    • プレゼント、懸賞の賞品発送のため。またその商品のサービス情報提供のため
    • [ティーズ]がお客さまにご連絡のうえ、個別にご了解いただいた目的に利用するため
    • 統計的資料を作成するため
  2. [ティーズ]は、収集した個人情報を、前項の目的のため、個人情報の取り扱いに関する契約を締結したうえで、外部業者へ預託または提供する場合があります。
  3. [ティーズ]は、お客さまの同意なく、個人情報を第三者に開示しません。ただし、以下の場合は、同意なく開示をさせていただきます。
  4. [ティーズ]は、収集した個人情報を「個人情報保護に関する基本方針」に基づき、厳重な管理体制のもとで管理、保管、利用させていただきます。
  5. 個人情報を登録(入力)は、お客さまの任意です。ただし、必要事項を登録(入力)しなかった場合、目的のサービスをご提供いたしかねる場合がありますのであらかじめご了承ください。
  6. 登録内容の照会、変更、削除については、下記問い合わせ先までご連絡ください。

個人情報に関する
お問い合わせ先

豊橋ケーブルネットワーク株式会社

電話:0532-56-1231(平日9:30~17:30)

E-mail:info@tees.ne.jp

認定個人情報保護団体について

当社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である「個人情報保護センター(一般財団法人放送セキュリティ センター)」および「電気通信個人情報保護推進センター(一般財団法人日本データ通信協会)」通信協会)」の「対象事業者」として登録されております。皆さま方からの個人情報取扱いに関する苦情相談等については、当社の窓口でもお受けしておりますが、当社の対応に疑問や ご不満等があり、解決を必要とされる場合、あるいは当社の取扱いかどうか不明な場合等は、下記まで申し出をすることもできます。

放送サービスに関する
お問い合わせ先

一般財団法人放送セキュリティセンター内
個人情報保護センター

URL:https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu.html

(電話連絡先は、上記URLに記載しています)

インターネットサービスに関するお問い合わせ先

一般財団法人日本データ通信協会
電気通信個人情報保護推進センター

電話:03-5907-3803(平日10:00~12:00、13:00~15:00)

URL:https://www.dekyo.or.jp/kojinjyoho/

お問い合わせはこちら

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