0120-816-142
下記メンテナンスが完了いたしました。
対象のお客さまにはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。現在は正常にサービスをご利用いただけます。
- 作業日時
- 2024年7月22日（月）午前3:00～午前5:00
- 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- 豊橋市、田原市のお客さま
- 内容
-
上記時間帯において、複数回の瞬間的なサービス停止および10分以内のサービス停止が1回発生します。
- 作業日時
- 2024年6月25日（火）午前1:00～午前2:30
- 対象サービス
-
インターネット
ケーブルプラス電話
- 影響範囲
- ティーズ対応集合住宅でインターネット・ケーブルプラス電話をご利用の方
- 内容
-
上記時間帯において、サービスの停止が発生します。
- 作業日時
- 2024年6月19日（水）午前1:00～7:00
- 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- 豊橋市、田原市、新城市の全てのエリアのお客様
- 内容
-
メンテナンス作業に伴い上記時間帯、下記チャンネルにおいて「QVC」・「ショップチャンネル」の放送を休止します。
・地デジ121ch
・地デジ113ch
・地デジ123ch
- 作業日時
- 2024年6月18日（火）午前1:00～午前3:00
- 対象サービス
-
インターネット
ケーブルプラス電話
- 影響範囲
- ティーズ対応集合住宅でインターネット・ケーブルプラス電話をご利用の方
- 内容
-
上記時間帯において、サービスの停止が発生します。
- 作業日時
- 2024年6月11日（火）午前0：00～午前1：00
- 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- ケーブルテレビチューナー（STB）を使用されている方
- 内容
-
上記時間帯において、映像・音声に複数回の瞬断が発生します。
【対象機種】
・TZ-DCH500
・TZ-DCH505
・TZ-DCH520/820
・TZ-LS300P
・TZ-DCH2810（楽録）
・TZ-HDT621PW（楽録）
・TZ-BDW900P（楽録ブルーレイ）
・TZ-BDT910P（楽録ブルーレイ）
・TZ-BDT920PW（楽録ブルーレイ）
- 作業日時
- 2024年6月14日（金）午前1:00～午前3:00
- 対象サービス
-
全サービス
- 影響範囲
- 田原市ほると台、野田町一部
- 内容
-
1時間未満のサービス停止が複数回発生します。
- 作業日時
- 2024年6月12日（水）午前0:00～午前6:00
- 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- ケーブルテレビチューナー（STB）を使用されている方
- 内容
-
①CS放送（専門チャンネル）の全チャンネルにて、映像のカクツキが数回発生します。
②CS放送（専門チャンネル）の以下のチャンネルにて、10分程度のサービス停止が発生します。Ch番号 チャンネル名称 Ch番号 チャンネル名称 605 MONDO TV 951 アニメシアターX（AT-X） 613 旅チャンネル 952 TAKARAZUKA SKY STAGE 616 TBSチャンネル1 904 グリーンチャンネル 617 エンタメ～テレ 905 グリーンチャンネル2 618 日テレプラス 912 SPEEDチャンネル 652 ショップチャンネル 998 パラダイステレビ 653 QVC 999 レインボーチャンネル 655 ジュエリー☆GSTV 314 スポーツライブ+ 915 フジテレビNEXT 【メンテナンス後、視聴・録画できない場合の対処】
①メンテナンス対象以外のチャンネルに合わせ、１分以上待機する。
②１分後、対象チャンネルを選局する。
③対象チャンネルを１分以上視聴してから、録画予約操作を実行する。
メンテナンス前に登録した録画予約が取り消しされた場合は、視聴できることを確認後に再度予約登録を実施ください。
【対象機種】
・TZ-LS500B（標準機）
・TZ-HT3500BW（楽録）
・TZ-BT9000BW（楽録ブルーレイ）
・C02AS5/C02AS5-1（ひかりプラスホーム）
- 作業日時
- 2024年6月11日（火）午前10:00～11:00
- 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- ケーブルテレビチューナー（STB）を使用されている方
- 内容
-
上記時間帯において、5分程度リモート視聴サービスの一部機能をご利用いただけない場合があります。
・ペアリング
・放送中のチャンネル一覧の更新
・録画一覧の更新【アプリ】
・CATV Remote Player【対象機種】
・TZ-HT3500BW（楽録）
・TZ-HDT621PW（楽録）
・TZ-BT9000BW（楽録ブルーレイ）
- 作業日時
- 2024年6月3日（月）午前9:00～午後6:00
- 対象サービス
-
インターネット
- 影響範囲
- 豊橋市、田原市、新城市の全てのエリアのお客様
- 内容
-
上記時間帯において、1分未満のサービス停止が複数回発生します。
- 作業日時
- 2024年6月1日（土）午前0:00～午前9:00
- 対象サービス
-
テレビ
- 影響範囲
- オプションチャンネル「スターチャンネル」の契約をされている方
- 内容
-
下記オプションチャンネルの視聴および選局ができません。
・スターチャンネル（BS200ch・BS201ch・BS202ch）メンテナンス前に設定された録画予約については、予約取り消しまたは失敗が発生します。６月１日（土）午前7:00以降に再度録画予約をお願いします。
【メンテナンス後、視聴・録画ができなくなった場合】
下記の操作をお願いします。・ひかりプラスホーム（C02AS5/C02AS5-1）
①ホーム画面に移動する。
②スターチャンネル（BS200ch）を選局する。
③スターチャンネルを60秒以上視聴することで録画が可能となります。・その他のケーブルテレビチューナー
①チャンネルをBS朝日（BS151ch）に合わせて60秒待機する。
②60秒後、スターチャンネル（BS200ch）を選局する。
③スターチャンネルを60秒以上視聴することで録画が可能となります。操作を実施しても改善されない場合は、ティーズまでお問い合わせください。